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飞到石家庄西柏坡培训的十几天的经历，如今回想起来，真是痛并快乐着！

一方面是不用上班，不用想着各种乱七八糟的业绩压力，沟通协调之类的烦心事，抛开一切工作，全情投入培训；另一方面培训课程设置特别累，每天只睡三到四个小时，几乎所有人都睡眠不足！

老师摆明了套路，课程任务繁重是因为，这班很多都是年轻男女，不把大家搞累，我们旺盛的精力就会泄在别处，搞出各种奇怪事来！！

有同事是不敢来的，后边领导问我想不想参加，我毫不犹豫就报名了，这个培训虽然不是什么名牌认证。但保险行业的组训班等同于整条业务的黄埔军校，个险部很多高层领导，包括培训线的导师，绝大部分是组训班学姐学长。在业内，一说都懂，有过这段经历，整个人收获与成长都会不一样。

在这里，我们接受了PTT讲师训练、营业报表数据分析、会销会议活动经营、新人培训课程体系、企划方案设计推动、营业单位督导业绩推动、客户活动经营……还有一堆乱七八糟的法律合规、以及团建游戏、抖音视频比赛、小组歌曲舞蹈比赛、还有心理辅导……

每天晚上22点多下课，小组内都还在搞各种方案讨论，要么就是学习怎么拍视频、怎么跳舞带动气氛……一搞搞到凌晨一两点，如果是轮到主持早会的小组，准备早会甚至会搞到凌晨三四点，然后早上六点起床军训，上课熬着撑不住了，到后边站着都能打瞌睡……

培养出的组训都是本科以上学历，能吃苦，能即兴演讲，会看报表，能讲课培训能制定促销方案，能推动业绩销售。能主持各种会销，懂得唱歌跳舞，带动团队气氛，最后是铁一般的纪律，高度认同并传播公司文化。

这一看就是典型的洗脑培训，区别在于，有些人是因为无知被洗脑，我们一开始就清楚套路，却依旧心甘情愿投入进来，这是最高程度的洗脑！虽然我朋友已经反对我再次参加这样的培训！

收获了什么呢？传授知识，日后不用就会忘掉，能留下的只有当初作为一个小组，作为整个班级为共同目标，齐心协力奋战的回忆。这类似一段在部队的记忆，我们这些变着花样搞，经历越痛苦，熬过去了事后回想越珍贵！认识很多东西南北的朋友，以后去玩也嗨点！

同住的伙伴福林也感慨说，出来工作这些年，很少有机会能跟来自全国各地的同龄伙伴呆在一块，同窗寒苦奋战十多天。这段经历越痛苦，事后回想越值得……如果能取得优异成绩，那就更棒了。

前辈们最苦的时候是长达一个多月在深山老林里边的训练，相比如今我们吃与住的环境，真的还算享受的。当然其中也有伙伴因为太年轻，不懂事，差点被班主任退训，经过集体争取，一起担保让她留下来了，也顺利结业了。

小组荣誉与个人荣誉之间的争夺很激烈，好在咱小组人才辈出，全班五十多号人，5个优秀学员奖，我们组占了2个（理所当然也有我），8个小组，2个优秀小组名额我们占一个，外加优秀作品奖也被我们拿到了。其他小组有些人只拿了个结业证，我们小组就人手至少3个奖带回家……

记得结训前天晚上班主任才亲自传授心理辅导，教导我们今后要开放自己，珍惜身边每个有缘分的人，而后第结业典礼当晚，就播放我挤出时间，熬夜做的培训点滴回顾视频，自己的作品，身在其中的看了也感动，当时是熄了灯播放的，估计很多同学伙伴看了也都流泪了吧，小组伙伴做的主持，看完之后上台站了好一会没说话。先前妥妥的心理暗示……你不珍惜，错过再也不会有了，于是最后那天，不管是男是女，都来了拥抱离别！！

结训典礼前集中参观了革命老区！

P.S.个人还是偏爱北方的秋天，石家庄的天气真舒服！下雨都比广州爽！
P.S.2 班上好几个伙伴是东北的，不管男女，性格都很鲜明，直爽，我个人很喜欢！

最后放上我做的视频回顾

P.S.3 视频后边有我们小组登台表演的舞蹈，可以看到我本人风骚的舞姿哦！ヽ(╯▽╰)ﾉ

P.S.4 视频配乐是助教老师选的，看这些场景，听着这首歌再适合不过了……

前些天，我快下班的时候忽然接到前任公司的客户，鹃姐微信呼叫，感觉很意外，我没多想便接了。

客户鹃姐说，我之前帮她设计的一份高端医疗保障“康悦”，卡里有钱却没有扣到费。某次她申请变更投保人的时候，发现这份保险居然终止了。她想接着重新购买，却被告知产品不单独销售，需要另加费购买一份长期险，才能重新搭配升级版“康悦”。

我一听就知道怎么回事，鹃姐估计也是被这事气到了，附带抱怨了一堆，说完全没有人提醒她“康悦”要停，好在没出事，要出事想理赔，才发现保险失效了，这可怎么办？认定我离职的时候没有交接好，才出这样的问题。

她当初这么信任我才在我这买的。我走的倒轻松，她想要服务的时候都不知道找谁。不去查还好，一查才发现其中的“康悦”不单停了，而且当初一起购买的两份保险，居然被拆分到了两个她完全不认识的人那，担任“康悦”后续服务的那个业务员告诉她，产品已经停售，想重新获得保障需要额外搭配购买，她根本不想再多买保险，于是迫不得已才找回我的。

这样气恼的客户我也见多了，实话说我也认为服务不应该如此。我良心建议说，如果一家公司服务是这样的话，换做是我，我会立刻转投别处。反正那个医疗险是短期的，交一年保一年这种。公司这么傲娇，大不了就换另一家嘛。

但我低估了鹃姐的忠诚度，或则说，我太久没有联系鹃姐，没搞清她真正的需求。我建议她可以自己另外购买别家公司相同保障的产品，她不乐意，叫我不要再推荐这些乱七八糟的，她就想继续保障下去，而且她怀疑我当初骗了她什么，如今我说的话她也信不过。

这下可让我为难了，因为我知道老公司，家大业大品牌大，捆绑销售是出了名的。即便这次意外断保并不是客户的问题。但如果公司不愿意深入调查，也不在乎这区区一个客户，僵死规矩，必须搭配销售，那我也没辙。所以我也只能安抚客户我尽力找关系处理。

而且沟通过程中，我还发现如往常所料，其实鹃姐并不清楚保障的内容。她完全没意识到保险是有可能中断的，她以为卡里有钱足够扣费就万事大吉。但对于短险却不是这样。也就是说，鹃姐并不知道她很看重的那份“康悦”医疗保障是短期险。她认定我当初没说清楚，我不能辩解，因为人的记忆不可靠（再次强调关键成交过程录音录像多重要）所以我只能说，合同白纸黑字都写有。按照我往常的销售习惯，我送合同的时候肯定会将重点地方圈起来标注，有标注就说明我提到过需要注意。

而且说到服务交接的问题，我也搞不清楚是发生了什么样的情况，导致在我离开上个公司快两年了，还有客户冲着我发牢骚……鹃姐说我走后，她根本不知道后续服务的人是谁，这点我不能辩解。因为当时我确实没有带同事亲自拜访她做交接。而且按照鹃姐的反馈，即便我做了这个手续，似乎用处也不大。因为老东家后台分“孤儿单”的规则也不由我掌控。我当初一起卖给鹃姐的两份保险，居然分别给了两个不认识的人跟进。这点出乎我的意料，我之前的领导都还在，凭什么我开发的客户会分到其他人那边，这不是乱搞嘛。

后来找我以前的领导答应出面接下了鹃姐这问题，不料今天鹃姐发信息告诉我，她重新找了系统上显示的业务员，也就是当初要让她额外购买一份保险的那个人，照着那个人的建议尝试申请复效……！言下之意可能不需要我这边处理了。虽然我觉得这行为不可思议，不过客户喜欢如此，那就由着她去吧。

这件事带来什么思考呢？传统代理人制度，人员流失率超高，即便是大牌的公司，这客户的服务衔接也是做得很差的。不是说公司不倒，客户的保障就在，事实证明坑永远在想不到的地方出现……我相信自己当初从老东家跳出来之后，每个客户都有收到短信告知，客户要说真的不知道后续跟进的人是谁，我也没办法。说让公司或则接班人一个个打电话，那也不是我能掌控。（但实话说，保险的电话骚扰应该也不少）

再者那“孤儿单”分配，我不明白为什么公司不安排我原来的主管接手，而且还把一个客户的单子拆成几个人去跟进，这种制度我是真的想不清楚背后的奥妙，除非公司并不想让客户忠诚于某个业务员，总之都是老东家的问题，随它去吧。

话说这寿险行业制度改革，说是说了很久了，曾经的员工制没起到很好的效果，如今的代理人制，近些年规模保费暴增之后，弊端也显露了很多。考虑到中国城乡差异非常大，这制度探索一时半会还落不定。不知道公司现在探索的独立经纪人制度，将来会如何，且行且珍惜吧！