今天跟一个前国寿老朋友一起聚餐，彼此交流了一点情况，忽然发现，离开保险这行业太久，朋友对这行业的看法已经变得让人难以理解了。
怎么说呢，疫情那段时间，他原来的公司尝试了一波线上授课与销售，导入了很大的流量。可能在那样的环境浸染一段时间后，他就认为寿险营销的将来是线上为王的。还特别翻出了微信中，微保平台上的保险给我看。跟我说，传统的代理人如果不尽快适应线上销售这一趋势，肯定很快要被时代淘汰。近期一些大公司的人力发展，以及业绩不佳就是跟这个趋势有关系。
我一直都在这个行业，也对此有所关注，观点是肯定不一样的，我只是不明白，他自己也在这个行业做过，怎会有如此想法。被流量为王的感觉冲昏头脑了么？
互联网是个很好的平台，我一直倾向于将上边一些短平快的短期保障险种推荐给朋友们，一来责任简单，二嘛费用不贵，三来，真有什么事理赔服务也够迅速，基本都是拍照上传，极少的大额理赔才可能需要邮寄纸质材料。
我看得出互联网平台想冲击高价值类，长期、终身、理财类的险种，也确实上线了对应产品。只是最近银保监的统计，投诉比例最高的都是互联网平台。稍微想一下就知道怎么回事。
而且互联网只是一个平台跟工具，如朋友所想，将代理人转型线上，每个人都有自己推广产品的链接。其实都没有触及产品销售渠道的本质。真正想做网销渠道产品的，为了降低成本提高性价比，势必会砍掉代理人，根本就不会给你有所谓专属推广链接的可能。
我告诉他，我们公司也有属于专属在线保险商城。即便在可预见的将来，我都没有想过要将销售队伍淘汰的想法。因为在线的东西是需要人推广的，如果让人推广一个足以将自己淘汰的东西，那没有人肯做这个自杀的事。公司下了大力气去培养这样一个销售队伍，领导也看得到存在的价值，网销、银保、中介、个险都是并存，没有说谁要取代谁。
至于随便玩了几下直播，就想着像直播带货那样，将保险批量销售的，我都不敢想，卖些短期险或许可以吧。而网销平台，如果没有对应专人指引，年轻人或许有自我搭配科学挑选产品的能力，那也差不多是半个保险人了。
话说真要做到这份上，那该是何年何月的事呢！
(暂无人赞)
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觉得嘛，网络营销，如果是，1.打字交流，只有视频，有点枯燥；2.电话或语音交流，听觉倒是有的，但是没有了视觉——哪怕是文字的视觉。这两种都缺少一些F2F的优势，即面对面的交流，视觉包含了脸上的表情，语音，等等，优点还是有的。
人身险其实是很专业的领域，面销最大优势就是可以拉近感情，让客户感受到真实存在的服务。很多网销为了节约成本都将产品打包成自助式服务，这对简单产品可以，复杂的产品让客户自己看，是不靠谱的。
面售最大优点，接近感情。但是正如Glan所言，网上的条款更清晰——选择，思考时没有任何干扰。我觉得，在面售时，不能一心讲好处，勇往直前地推销，，，应该本着第三方立场，对比分析市场上其他几家的保险，优缺点，，以一个朋友（而非推销员）的身份来销售。
我自己和家人，都实在网上买的，条款清晰，自己网上比较参考，价格透明。
很多人看的只是广告页面跟几个卖点包装页面，真正点进去看长篇文字条款的人少之又少。要涉及到重疾定义，那一堆医术名词更加绕晕人。虽说监管之下，产品八九不离十，但实际的保障，依旧跟很多人认为不太一样。
腾讯阿里自家合作的产品看看，网上的分析再看看，再选择好了
我觉得网上销售应该很有前景，这样可以避免被销售人员误导，就像楼上说的，条款清晰、价格透明。当然，在当前民众保险意识普遍有待提高的情况下，面对面销售仍让会发挥说服的优势，促进购买。但一旦销售人员为了业绩对消费者进行误导的话，短期内可能保险公司获利，但损害了民众对整个行业的信任。
网销渠道，能看到的，都只是他们想让你看的。不想让你知道的，有疑惑的，或则产品不适合你的地方，不有主动弹框提醒。认知三层次：我了解自己知道什么，我了解自己不知道什么，最可怕的是，我不知道自己不知道什么……
首先，我觉得你这个观点有两个基于偏见的前提（当然，也有可能现状确实如此，但不代表应该如此、必须如此）：一是网销渠道有意无意做得信息不清晰、提示不明确；但技术上是可以做到详尽真实的。二是消费者是无知的；但事实上很多人并非如此，国民素质整体提升、整个社会环境的保险意识提高了之后，理性、睿智的消费者的比例会更高。
另外，网销不是排除销售的人工服务，只不过是由消费者主导消费服务的过程，消费者可以在需要时主动提出疑问、寻求解答。
我们来看看几个客观数据：1、2019年我国本科学历的人口占全国总人口的比例只有不到5%，加上专科和本科学历的人口占比只有不到9%；2、银保监会2019年接到互联网保险消费投诉共1.99万件，同比增长88.59%，是2016年投诉量的7倍。3、银保监会6月30号刚发布了《关于规范互联网保险
销售行为可回溯管理的通知》，还针对这个互联网保险的监管通知，专门做了答记者问。
会分析这些数据，应该能看出来，所谓国民素质提高，根本没有想象中那么快。当前互联网保险投诉量增长非常快，监管部门正忙着修补各种漏洞，压实各方责任。另外，再丢个问题你好好思考一下，当今很多代理人其实都是通过微信来成交客户，我身边也有不少说是没见过客户就签单了，他们算不算网销？
你的证据没错，但我只是说“应然”的问题，或者说未来趋势，而不是现状。就像当年电商和移动支付还没兴起时，很多人不以为然，但现在看呢？
你说的微信成交不是我所认为有前景的网络销售，它只像电话销售的一直变形，微信只是销售人员主导的销售模式中使用的工具。我理想中的网络销售是由消费者、客户主导的模式。
无意抬杠，只是表达一下个人看法，希望不会冒犯。
只要不涉及人身攻击，就不会冒犯。
单纯讨论未来趋势意义不大，正如网传马云说未来房价如葱。趋势没错，但不知道多久，相信应该不会有人根据这个趋势，做出现在不买，等以后的决定。
即便是讨论趋势，我先说一下，领导告诉我，他所知道的国内保险累计从业人员有5000万，算每个跟身边10个人普及一下保险知识（现实中应该不止），那也应该有5亿人懂得保险了吧。我们身边很多人懂保险了么？别的地方我不知道，广州如此发达的城市，我觉得还是有很多小白不清楚基本险种区别。
那问题到底出在哪里？
我本人也信奉，技术能解决的问题，都不会是问题。假设我们现在高等教育普及率直接从9%拉到50%吧（有点夸张），然后结合虚拟显示技术，买保险跟逛超市一样，哪里不懂点哪里，各种亮点给你推。这能根本上解决这些问题么？我认为依旧不能。
因为这不是教育问题，也不是技术问题，这是思维模式的问题，俗称：客户根本不知道自己的需求。他以为他很需要，其实他用不着，他以为用不着，但其实他很需要。这个矛盾一直都存在，只是在互联网这种单向销售的平台，会被多倍放大……
那什么样的技术可以解决这个问题，高级人工智能AI+客户数据分析。要求掌握客户资产情况，家庭结构，年龄性别职业生活爱好，甚至预测未来开支等等，综合以上数据后，自动匹配最佳方案组合，然后与客户的互动中，讲事实，摆道理，说服客户，让他接受看似没必要，但根据大数据分析，未来极有可能帮助到客户，并且是最不容易后悔的方案。
这妥妥就是高级咨询呀，未来最难被AI替代的职业之一，就算有可能替代，也不是当下考虑的，况且很多人等不起。
卖保险是销售，而销售与后期的理赔是分开的，那销售环节转为线上甚至批发又有什么不可呢？
因为人身险具有个人特征，每个人情况各有不同。不了解客户情况下，盲目搞线上，批发带货这样。是另一种误导……
客户自主选择，可能出现选择与自身情况不匹配的问题，而完全依赖销售人员，也同样可能出现为利润误导客户的情况，此处如何平衡是好？
直播带货其实很多都是泡沫经济
我认为，直播带货不算泡沫经济，相反，官方都很鼓励这种方式
看直播的人群与买保险的人群怕是重合度低啊。
我认为也是……未来的机会，应该是高水平的AI可以接管低端寿险的销售。大数据分析某类客户特征后，主动推荐适合的产品，能解答，甚至主动询问客户情况，再调整产品计划的人工智能可以胜任。至于高水平的销售，比如客户理财计划之类，那是需要高度信任以及情感投入的，未来很长一段时间要依靠人。
我也同意博主的分析。
事物分2面性
网购 与 实体店？
大有不同，很多方面细细研究有得搞
我觉得线上线下都会长期并存，但未来的趋势一定是转到线上的。从公司的角度看，有成本的考虑，从消费者的角度看，有透明度和快速便捷的考虑。
问题没有这么简单的，有空看看评论，我跟其他博友的讨论，有助于理解这事