某云的态度问题

原本带业务团队，需要一个文件共享平台的，偏微信没有自带什么特别好的网盘，所以就萌生弄一个的想法。

原先用的是OneDrive+Oneindex方案，个人版OneDrive，刚弄的时候还好，可到了晚上服务就基本不可用，速度极慢，打开文件靠运气，当时捣腾了一下就作罢了。

可微信群那文件共享这块需求还是特别强，微信场景的PDF、图片快速预览，层级文件夹分类，免登录下载等。我就想着直接花钱买国内一些成熟的方案，当时看国内坚X云名声还不错，就直接花钱买了会员。

同步上传之后，设置了文件分享免登录权限，得到链接，发送到微信大群里，OK！

其实刚使用那个把月，除了PDF文件预览很不清晰（也不知道坚X云为何对PDF预览如此吝啬）以及分享界面有点简陋之外，并无其他问题。跟它们客服说过建议提升PDF的清晰度，他们也虚心接受了，当然到现在也没改。

直到前些天，业务伙伴突然跟我反馈，说那坚X云需要登录才能查看，我正纳闷，亲试也是如此，想来微信大群撑死也就400人，微信场景是不能直接下载文件的，很多伙伴也就看一下东西，莫非这样都算滥用？

第二天我马上找客服，客服也不知道为何，还肯花时间远程链接我电脑，亲自操作我的鼠标确认我分享的权限设置，是完全公开免登录的。客服还说第一次遇到这样的问题，记录我账户跟手机，晚点让工程师给我联系。

等它查得来，黄花菜都凉了，我删掉分享链接，马上重新设置分享一次，看新链接没问题，当时是周五，找我的业务伙伴还不多，我没在意。等到周六，有几个业务伙伴陆续找我，说旧的分享链接失效了。我便想着应该重新公告一次，让大家收藏新的链接。

谁知，一公告出去后，新的链接很快也要变成需要登录查阅……！

我当时立马明白这是坚X云的风险监控机制问题，偏周末没有在线的人工客服，我只能先用其他方式给大家应急，生成一些新链接给伙伴们先用。

等周一上班之后，我立马找他们在线客服反馈，说明情况，并保证这些文件政治上是没问题的，要求恢复链接的免登录查看。

坚X云客服告诉我，他们也相信我的文件是没问题的，只是近段时间网络安全风控的要求，他们对于某些场景公开的链接做了限制，并强调说这种情况是暂时的，对于我的要求，他们无能为力。

至此我明白这玩意不靠谱，对于态度的问题，我向来懒得浪费时间，我直接甩出最后要求，退款。客服让我用账户邮箱发个邮件，说集中周五操作，操作后需要等几天到账，当然我现在还没收到退款……

以前想图方便想直接买的，结果坚X云对于个人客户就是这样的态度，你不是企业身份提不了什么太高的要求，我只能另外找替代。

当时我已经萌生了要自建的想法，如果是别人可能还一筹莫展，身为独立博客博主，服务一个小团队而已，不是什么很高的要求，那我应该做得过来。于是开始在网上找源代码。

因为要求不高，而且我也仅仅只会PHP环境，这样排除了大部分的推荐，最开始Veno File Manager。网上很多推荐，简单嘛，而且免数据库维护。

搞了一下，发现Veno File Manager对于PDF的预览很不好，需要装什么环境，虚拟主机好像是没有的。而我之前用Oneindex的时候，有折腾过一套PDFjs的代码，这套代码体验非常好，微信中预览PDF很清晰，而且可以放大，但我不知如何移植整合到Veno File Manager中，再好的东西如果不能微信中预览PDF，那只能放弃。

然后尝试的第二个是大而全的DZZoffice办公套件，它可以通过安装插件，实现对PDF文件进行HTML5的方式预览，可我不得不说它太过强大（臃肿）以至于对此有点敬畏，怕后期维护极难，当然，最后放弃它不单只是因为臃肿，而是它那个PDFjs我掌控不了，不能像以前那样修改代码，实现仅仅只用双指就能放大PDF。

最后我用的是Kodbox，也就是可道云免费版。虽然它也相对比较臃肿，不过默认安装的时候就带了PDFjs插件，整体分享到微信中预览PDF的体验比较好，可以双指放大，文件目录也是可以放大的。美中不足的是，用了单窗口设计，手机上一旦后退，就整个而退出来，以至于我不得不提醒伙伴们，要右上角点关闭，才不用重新进入。还有默认界面是九宫格图标形式，其实很不好，经常看不完整文件名……

Kodbox上传也是做得挺好的，并发多线程，能上传比较大的文件，只是虚拟主机这块会限制比较死，总是报错，好在可以断点续传，加上文件并不多，勉强忍了。

最后总结一下，大家也都发现好像我比较在意一些例如微信内直接预览文件，不用下载，要做到可以手指放大界面，要注意文件名显示完整，双指即可放大看PDF之类的细节。

那是因为，我有很多业务伙伴是眼睛不好使、手机不太懂之类，要良好体验，当然是放大点，直观点。你让他们下载，他们还不一定懂如何下载……

但偏偏很多编程的都是年轻人，只顾自己好看，界面美观，却忽略用户最基本的需求……所以编程做代码容易，做好的产品经理很难。

至于坚X云，我说他们态度有问题是因为，他们明明可以要求个人分享用户实名验证，通过上传身份证，大头像合影之类的制度，做好风险管控。他们不做，只是简单粗暴的干掉免登录分享。

相比起大公司，无论是服务器还是域名等，一开始就实名验证，坚X云差了很多。说什么网络严查，我自己都有网站，我当然知道这些，只是他们懒得弄或则不屑于给个人弄罢了，这不是态度问题是什么？